Regulamin współpracy i serwisu

Serwis scalecore.pl · marka ScaleCore Holding · obowiązuje od 04.11.2026 r.

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu scalecore.pl: bezpłatnych usług elektronicznych (formularzy, bezpłatnej analizy biznesu i konsultacji), ogólne zasady współpracy przy płatnych usługach oraz zasady zgłaszania treści. Przetwarzanie danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§ 1. Usługodawca i kontakt

Serwis prowadzi Bartłomiej Stokłosa prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Vinson – Agencja Kreatywna Bartłomiej Stokłosa, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG). ScaleCore Holding jest marką handlową Usługodawcy.

Elektronicznym punktem kontaktowym dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych oraz dla Użytkowników, w rozumieniu art. 11 i 12 rozporządzenia (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych, „DSA”), jest adres kontakt@scalecore.pl. Komunikacja odbywa się w języku polskim lub angielskim.

§ 2. Definicje

• Serwis — strona internetowa scalecore.pl wraz z podstronami.
• Usługodawca — podmiot wskazany w § 1.
• Użytkownik — każda osoba korzystająca z Serwisu.
• Klient — Użytkownik lub firma, która zawiera z Usługodawcą umowę o świadczenie usług.
• Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
• Usługi Elektroniczne — bezpłatne usługi świadczone drogą elektroniczną, opisane w § 4.
• Bezpłatna analiza — usługa opisana w § 5.
• Dywizje — wyspecjalizowane zespoły Usługodawcy dedykowane poszczególnym branżom usługowym (np. ScaleCore Medical).
• Treści Użytkownika — informacje przekazane przez Użytkownika do opublikowania w Serwisie, np. opinie.

§ 3. Wymagania techniczne

• Do korzystania z Serwisu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja przeglądarki (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript oraz — do korzystania z formularzy — aktywny adres e-mail.
• Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami (np. złośliwe oprogramowanie, phishing). Usługodawca stosuje szyfrowane połączenie HTTPS i zaleca korzystanie z aktualnego oprogramowania antywirusowego. Nie należy przesyłać haseł do kont w formularzach ani w wiadomościach e-mail.
• Zabronione jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym oraz działania zakłócające pracę Serwisu.

§ 4. Bezpłatne usługi elektroniczne

• Usługodawca nieodpłatnie umożliwia Użytkownikom: przeglądanie treści Serwisu (w tym bloga), wysyłanie zapytań i zgłoszeń przez formularze, zamówienie Bezpłatnej analizy oraz przekazywanie opinii o współpracy.
• Umowa o świadczenie usługi elektronicznej zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcji (np. wysłania formularza) i ulega rozwiązaniu z chwilą jej zakończenia.
• Wysłanie formularza nie oznacza zawarcia umowy o płatne usługi. Płatne usługi są świadczone wyłącznie na podstawie odrębnie zawartej umowy lub zaakceptowanej oferty. Ceny usług kierowanych do firm są cenami netto, do których dolicza się VAT.

§ 5. Bezpłatna analiza biznesu i konsultacja

• Bezpłatna analiza polega na przeglądzie obecnych działań marketingowych i procesu pozyskiwania klientów w firmie wskazanej przez Użytkownika oraz przekazaniu najważniejszych obszarów do poprawy wraz z propozycją planu działania. Konsultacja to rozmowa ze specjalistą Usługodawcy.
• Bezpłatna analiza i konsultacja są kierowane do firm usługowych. Są nieodpłatne i nie zobowiązują do zawarcia umowy o płatne usługi.
• Liczba analiz realizowanych w danym miesiącu jest ograniczona. Po wyczerpaniu puli Usługodawca może zaproponować termin w kolejnym miesiącu.
• Usługodawca może odmówić realizacji zgłoszenia, w szczególności gdy dane w formularzu są niepełne lub nieprawdziwe, zgłoszenie dotyczy działalności niezgodnej z prawem, ta sama firma korzystała już z bezpłatnej usługi w ostatnich 6 miesiącach albo zgłoszenie nie mieści się w zakresie specjalizacji Usługodawcy.
• Usługodawca kontaktuje się z Użytkownikiem w sposób wskazany w formularzu, zwykle w ciągu 24 godzin w dni robocze. Użytkownik decyduje, jakie informacje przekazuje do analizy, i nie powinien udostępniać haseł.
• Wnioski z analizy i konsultacji mają charakter rekomendacji. Decyzje o ich wdrożeniu podejmuje Użytkownik. Usługodawca nie odpowiada za skutki zmian wprowadzonych samodzielnie przez Użytkownika.

§ 6. Płatne usługi i zasady współpracy

• Zakres, cenę, cele i czas trwania płatnych usług określa każdorazowo indywidualna umowa lub zaakceptowana oferta. W razie rozbieżności między Regulaminem a umową pierwszeństwo ma umowa.
• Współpraca nie wiąże Klienta długoterminowo: o ile umowa nie stanowi inaczej, Klient może ją wypowiedzieć w każdej chwili ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego, bez kar umownych.
• Usługodawca może udzielić Klientowi gwarancji rezultatu („gwarancja efektów albo zwrot pieniędzy”). Mierzalny cel, sposób jego weryfikacji, termin oraz zasady zwrotu wynagrodzenia określa umowa. Zwrot dotyczy wynagrodzenia Usługodawcy za okres objęty gwarancją i nie obejmuje kwot przekazanych osobom trzecim w imieniu Klienta (np. budżetów reklamowych).
• Warunkiem obowiązywania gwarancji jest współdziałanie Klienta określone w umowie (np. dostarczanie materiałów i dostępów, akceptacje w ustalonych terminach).
• Do realizacji usług Usługodawca może korzystać z podwykonawców i współpracujących specjalistów, za których działania odpowiada jak za własne.

§ 7. Reklamacje

• Reklamacje dotyczące działania Serwisu i usług można zgłaszać na adres kontakt@scalecore.pl lub pisemnie na adres: ul. Kazimierza Wielkiego 7/7, 32-700 Bochnia.
• Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe zgłaszającego, opis problemu oraz — jeśli to możliwe — datę jego wystąpienia.
• Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje o wyniku w sposób, w jaki została złożona.

§ 8. Opinie i Treści Użytkownika

• Użytkownik może przekazać opinię o współpracy z Usługodawcą. Opinie publikowane w Serwisie pochodzą od klientów, którzy skorzystali z usług Usługodawcy (w tym świadczonych pod innymi markami Usługodawcy). Usługodawca weryfikuje to na podstawie historii współpracy i nie publikuje opinii, za które zapłacił.
• Opinie z Google i innych platform są wyświetlane za pośrednictwem widżetów (np. Trustindex) i podlegają zasadom tych platform.
• Zabronione jest przekazywanie Treści Użytkownika, które są bezprawne, naruszają dobra osobiste lub prawa autorskie innych osób, zawierają wulgaryzmy, spam, linki reklamowe, mowę nienawiści lub dyskryminację albo są nieprawdziwe.
• Usługodawca może zablokować lub usunąć Treść Użytkownika niezgodną z Regulaminem lub prawem. Użytkownik jest informowany o takiej decyzji wraz z uzasadnieniem spełniającym wymogi art. 17 DSA (zakres decyzji, fakty i podstawa, informacja o możliwości odwołania).

§ 9. Zgłaszanie nielegalnych treści i odwołania (DSA)

• Każdy może zgłosić Usługodawcy treść w Serwisie, którą uważa za nielegalną lub niezgodną z Regulaminem — e-mailem na kontakt@scalecore.pl lub przez formularz kontaktowy.
• Zgłoszenie powinno zawierać: wyjaśnienie, dlaczego treść jest nielegalna lub niezgodna z Regulaminem; dokładny adres URL treści; imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail zgłaszającego (z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE); oświadczenie, że zgłoszenie jest dokonywane w dobrej wierze, a informacje są prawidłowe i kompletne.
• Usługodawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie zgłoszenia i rozpatruje je w sposób terminowy, staranny, niearbitralny i obiektywny — nie później niż w ciągu 14 dni. Na czas weryfikacji treść może zostać tymczasowo ukryta. Decyzje nie są podejmowane w sposób zautomatyzowany.
• W razie wielokrotnego dostarczania oczywiście nielegalnych treści lub nadużywania zgłoszeń Usługodawca może — po uprzednim ostrzeżeniu — na rozsądny okres zawiesić możliwość korzystania przez daną osobę z odpowiednich funkcji Serwisu.
• Od decyzji dotyczącej Treści Użytkownika lub zgłoszenia przysługuje odwołanie w terminie 6 miesięcy od jej doręczenia — e-mailem na kontakt@scalecore.pl lub pisemnie na adres Usługodawcy. Usługodawca rozpatruje je w ciągu 14 dni. Użytkownik może również skorzystać z certyfikowanego organu pozasądowego rozstrzygania sporów (art. 21 DSA) oraz drogi sądowej.

§ 10. Odpowiedzialność

• Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał prawidłowo i bez przerw, ale może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu lub jego funkcji z powodu prac technicznych, rozwoju lub awarii u dostawców.
• Treści w Serwisie (artykuły, wpisy na blogu, przykładowe wyniki) mają charakter informacyjny. Usługodawca dokłada starań, by były aktualne i rzetelne, ale nie odpowiada za decyzje podjęte wyłącznie na ich podstawie.
• Usługodawca nie odpowiada za skutki podania przez Użytkownika błędnych danych ani za treści stron zewnętrznych, do których prowadzą linki z Serwisu.
• Postanowienia tego paragrafu nie ograniczają uprawnień Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 11. Rozstrzyganie sporów

• Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację lub do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Szczegółowe informacje są dostępne na stronie polubowne.uokik.gov.pl.
• Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Spory z pozostałymi Klientami rozstrzyga sąd właściwy dla miejsca wykonywania działalności Usługodawcy.

§ 12. Dane osobowe i cookies

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności, a zasady stosowania plików cookies — Polityka cookies.

§ 13. Postanowienia końcowe

• Prawa do treści Serwisu — w szczególności tekstów, grafik, zdjęć, nagrań oraz znaku i nazwy ScaleCore — przysługują Usługodawcy lub podmiotom, które udzieliły mu licencji. Korzystanie z nich poza dozwolonym użytkiem wymaga zgody Usługodawcy.
• Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
• Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zakresu usług, funkcji Serwisu lub warunków dostawców). Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od ich opublikowania w Serwisie. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia ich zawarcia.
• W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz rozporządzenia DSA.
• Regulamin obowiązuje od 04.11.2026 r.