Budżet, kanały, kreacje — o tym rozmawia się najczęściej. Tymczasem plan marketingu firmy usługowej powinien zaczynać się od jednej liczby: ilu nowych zapytań miesięcznie potrzebujesz, żeby osiągnąć swój cel przychodowy.

Policz od końca

Zacznij od celu przychodowego na miesiąc. Podziel go przez średnią wartość klienta — masz liczbę nowych klientów. Podziel ją przez skuteczność domykania rozmów (u większości firm usługowych to 20–40%) — masz liczbę potrzebnych zapytań.

Dlaczego ta liczba zmienia wszystko

Kiedy znasz swój cel zapytań, marketing przestaje być kwestią opinii. Każde działanie — kampania, strona, profil w social mediach — można ocenić po tym, ile zapytań dowozi. Dokładnie tak ustawiamy współpracę w ScaleCore: przed startem ustalamy mierzalny cel zapytań, a jeśli go nie dowozimy, oddajemy wynagrodzenie — tak wygląda ta gwarancja w umowie.

Trzy błędy, które psują ten rachunek

Pierwszy: liczenie wszystkich kontaktów jako zapytań — telefon od kuriera to nie lead. Drugi: uśrednianie wartości klienta z jednego miesiąca, zamiast z całego okresu współpracy; klient, który wraca co kwartał, jest wart kilka razy więcej niż jego pierwsza faktura. Trzeci: zakładanie, że skuteczność domykania się nie zmieni — a to właśnie ją najłatwiej poprawić, zanim dołożysz budżet na reklamy. Gdzie dokładnie giną rozmowy, pokazujemy w tekście o CRM w firmie usługowej.

Nie wiesz, ile zapytań generuje dziś Twoja firma i gdzie je tracisz? Policzymy to za Ciebie w bezpłatnej analizie.